Em Portugal, as soluções de pagamento têm evoluído rapidamente nos últimos anos, impulsionadas pela digitalização e pela crescente adoção de tecnologias financeiras. Com um mercado diversificado, os consumidores e comerciantes têm acesso a várias opções, que vão desde métodos tradicionais até soluções inovadoras. As preferências variam entre pagamentos presenciais e online, refletindo as necessidades de conveniência e segurança dos usuários.

Entre as soluções mais utilizadas, destacam-se os cartões de crédito e débito, que continuam a ser populares devido à sua praticidade. Além disso, os pagamentos via aplicações móveis, como MB Way, têm ganho destaque, permitindo transferências instantâneas e pagamentos com QR codes. Outras opções, como o PayPal e soluções de pagamento contactless, também têm crescido, especialmente entre os jovens consumidores.

As soluções de pagamento modernas frequentemente oferecem a opção de parcelamento diretamente nas plataformas, tornando o processo de compra mais transparente e acessível. Isso cria um ciclo onde os consumidores, atraídos pela conveniência das novas tecnologias, são incentivados a considerar o parcelamento como uma forma prática de adquirir produtos. 

Esse ambiente dinâmico não apenas promove um consumo mais responsável, mas também potencializa a inclusão financeira, permitindo que mais pessoas acessem produtos e serviços que antes poderiam parecer fora de alcance. Assim, à medida que os consumidores se tornam mais informados e confiantes em suas escolhas financeiras, as instituições financeiras também se beneficiam, criando um ecossistema sustentável e interconectado que atende às necessidades de todos os envolvidos.

Leia também: O comportamento do consumidor em Portugal após a pandemia

Como o parcelamento é visto na prática em Portugal?

Apesar dessa atração, a relação dos portugueses com o parcelamento de compras é influenciada por vários fatores, incluindo a história econômica, as tradições de consumo e as práticas financeiras. Portugal passou por períodos de crise econômica, o que levou muitos consumidores a se tornarem mais cautelosos em relação ao endividamento. O parcelamento surgiu como uma alternativa viável, permitindo que as pessoas adquirissem bens sem comprometer todo o orçamento de uma só vez.

Embora o parcelamento seja uma prática comum, ainda existe um desafio em termos de educação financeira. É importante que os consumidores estejam cientes dos riscos associados ao endividamento, levando a uma discussão mais ampla sobre a gestão responsável das finanças pessoais.

A relação com o parcelamento de compras entre os portugueses tem se mostrado bastante positiva e crescente nos últimos anos. Muitos consumidores utilizam essa opção como uma forma de facilitar a gestão financeira, permitindo a aquisição de produtos de maior valor sem comprometer de imediato o orçamento mensal.

O parcelamento é particularmente comum em compras de eletrônicos, móveis e viagens, onde os valores tendem a ser mais altos. Os portugueses apreciam a possibilidade de dividir o pagamento em várias prestações, que muitas vezes são isentas de juros, especialmente quando oferecidas por comerciantes e instituições financeiras.

Além disso, a cultura de consumo em Portugal tem se adaptado a esse modelo, com muitos estabelecimentos promovendo opções de pagamento parcelado, seja por meio de cartões de crédito ou planos de financiamento. No entanto, é importante ressaltar que, apesar da popularidade, existe uma crescente consciência sobre a necessidade de planejar e evitar endividamentos excessivos, levando os consumidores a refletir sobre suas opções de pagamento antes de tomar decisões.

Leia também: Tendências de consumo em Portugal: Oportunidades para negócios

Onde as instituições financeiras entram?

O comportamento responsável dos portugueses com o parcelamento pode trazer diversos benefícios para as instituições financeiras. Um dos exemplos disso é a redução da inadimplência, visto que os clientes se comprometem a pagar suas dívidas de acordo com os prazos estabelecidos, reduzindo os riscos de perdas financeiras por parte das empresas.

Dentro disso, a responsabilidade no pagamento incentiva os bancos a oferecerem mais crédito, uma vez que veem os clientes como confiáveis. Isso pode resultar em mais empréstimos e, consequentemente, mais receita.

Nos casos em que o parcelamento é utilizado, pode gerar receitas adicionais por meio de juros e taxas. Quando os clientes pagam em dia, isso se torna uma fonte estável de receita para os bancos e instituições financeiras. À medida que os clientes se tornam mais conscientes de suas responsabilidades financeiras, os bancos podem se beneficiar de um mercado mais educado, onde as pessoas fazem escolhas mais informadas e prudentes. 

Uma melhor compreensão das finanças pessoais pode levar os clientes a buscarem mais produtos, como investimentos e seguros. Esses clientes são mais propensos a utilizar serviços bancários de forma eficiente, gerando mais receitas. Desta forma, consumidores que se sentem confiantes em suas decisões financeiras tendem a permanecer com o mesmo banco, promovendo relacionamentos de longo prazo.

Uma população educada financeiramente também procura adotar tecnologias financeiras, facilitando a interação com o banco e reduzindo custos operacionais. A demanda por serviços financeiros diversificados pode estimular os bancos a inovar e desenvolver produtos mais adequados às necessidades dos consumidores.

Bancos que investem na educação financeira de seus clientes são vistos como responsáveis e comprometidos com o bem-estar econômico da população, o que pode melhorar sua imagem e atrair novos clientes.

Como visto anteriormente, a procura por soluções financeiras ligadas à tecnologia tem crescido exponencialmente no mundo todo, principalmente em Portugal. Falando sobre oportunidades, aumentar a variedade de serviços facilita a prática de cross-selling, onde um cliente é incentivado a adquirir produtos adicionais, aumentando o valor da relação comercial. Com a concorrência crescente no setor financeiro, oferecer uma ampla gama de serviços ajuda as instituições a se destacarem e a atraírem mais clientes.

Em resumo, o comportamento responsável dos clientes portugueses em relação ao parcelamento não só ajuda na sustentabilidade financeira deles, mas também pode criar um ciclo positivo para os bancos, aumentando a confiança e a rentabilidade. Essa dinâmica indica um cenário de grandes oportunidades para as instituições financeiras estabelecidas no país. Com clientes mais informados e comprometidos, os bancos podem expandir sua oferta de produtos e serviços, atraindo uma base de clientes mais diversificada. Além disso, uma população financeiramente responsável pode facilitar a inovação no setor, levando à criação de soluções financeiras que atendam melhor às necessidades dos consumidores, solidificando ainda mais a relação de confiança mútua.